top

Reklamacje


Na zwrot (dotyczy zakupu na paragon nie fakturę) jest ustawowo 14 dni od otrzymania przesyłki , kupujący musi odesłać towar na własny koszt wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy na który musi znajdować się :

check dane kupującego

check numer aukcji

check numer konta do zwrotu pieniędzy

check podpis i data

check paragon zakupu

Gotowe druki można znaleźć bez problemu w internecie wypełnić i dołączyć do przesyłki Towar zakupiony na FV wg. prawa konsumenta nie podlega zwrotowi tylko wymianie

Reklamacje

Opis procedury reklamacji:
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem reklamacje@telesklep.pl.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1. Imię, nazwisko, adres, numer telefonu Kupującego,nazwa użytkownika z allegro
2. Przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, (opis usterki/powodu reklamacji/gwarancji)
3. Sprzedający rozpoznaje reklamację/gwarancję w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
4. Punkty 1.2.3. muszą być również załączone do przesyłki z reklamowanym produktem
5. Produkt musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w tym: bez śladów klejenia, beż śladów montażu, z niezatartymi plombami gwarancyjnymi.